رفتن به محتوای اصلی

خدمات ما

از داده‌های پراکنده تا تصمیم‌گیری شفاف و یکپارچه

راهکار CyberERP ، با پوشش کامل فرآیندهای مدیریتی، عملیاتی و پشتیبانی سازمان، حوزه‌های فرآیندهای مدیریت، مالی، تولید و برنامه‌ریزی تولید، مدیریت قراردادها، خرید و واردات، فروش و صادرات، انبار و کنترل موجودی، پرسنلی و منابع انسانی، کنترل کیفیت، تحقیقات و توسعه، نگهداری و تعمیرات، و مکاتبات اداری را در برمی‌گیرد.

خدمات ما

آموزش و استقرار

شرکت رای­دانا جهت آموزش زیرسیستم ها و مفاهیم پایه ای مرتبط با ERP در محیط مشتری با تدوین برنامه آموزشی با همکاری مشتری به او کمک می­کند در مدت زمان مطلوب آموزش سیستم را به پایان رساند. همچنین استفاده از سیستم را با ارائه جزوات آموزشی ” گام به گام کار با سیستم” و جزوه آموزشی ” فرایندها و منطق کاری سیستم” سهولت می­بخشد. فرآیند آموزش در رای­دانا به صورت کلاس های فردی و گروهی برای کاربران کلیدی و مالکین فرآیندها ( دو نفر به ازای هر زیرسستم ) است.

«شما میتوانید ماژول‌هایی را پیاده‌سازی کنید که سازمان شما نیاز دارد.»
آموزش کاربران سیستم

سفارشی سازی

یکی از اساسی ترین درخواست‌های سازمان‌ها، سفارشی سازی سیستم نرم افزاری است که دارای فرایندها یا کارکردهای خاصی هستند که در چارچوب فرایندهای استاندارد سیستم ERP قابل پیاده‌سازی و بهره‌برداری نیست.

طراحی و سفارشی‌سازی صفحات نرم‌افزار

مزایا و ارزش­‌های کسب شده از فاز سفارشی ­سازی

  • بهبود تجربه مشتری در استفاده از سیستم
  • تطابق هرچه بیشتر سامانه با نیاز مشتری
  • بهبود سیستم ERP موجود بر اساس نیازهای جدید سازمان­ها
  • استفاده از سیستم مطابق نیازمندی مشتری در کوتاه­ترین زمان ممکن
  • در دست داشتن سیستم یکپارچه جامع با سامانه­های دیگر

علاوه بر این امکان اتصال و یکپارچگی با سامانه‌های دیگر سازمان از طریق وب‌سرویس، و حتی گسترش و توسعه سیستم توسط شرکتهای ثالث به صورت نامحدود توسط تیم رای­داناوجود دارد که موجب می­شود سیستم ERP به راحتی با سامانه­‌های دیگر به عنوان یک سیستم یکپارچه قابل بهره­‌وری کاربر باشد.

فرایند سفارشی ­سازی به منظور ایجاد تغییرات لازم در سیستم و منطبق‌سازی نرم‌افزار با فرآیندهای وضع بهبود یافته سازمان مشتری اجرا می­شود.

فعالیت­ های فرآیند سفارشی­ سازی به شرح زیر است:

  1. ایجاد نمایه (Prototype) برای صفحاتی که نیاز به تغییر دارند:

    به منظور شبیه‌سازی بهتر تغییرات مورد نیاز در سیستم، صفحات کاربری (User Interface) نرم‌افزار در بخش­هایی از سیستم که نیاز به تغییرات دارند آماده و ارائه می­شوند.

  2. یکپارچه سازی منطقی سیستم جدید

    نمایه سیستم جدید در این مرحله مورد بازبینی و ارزیابی تحلیل گران و طراحان قرار گرفته و ایرادها و نواقص احتمالی برطرف می‌شود.

  3. مستند ‌سازی

    مستند واسط کاربری که تمامی مشخصات فنی صفحات را در بر می‌گیرد به منظور ارائه به کارفرما در این مرحله ایجاد می­شود. این مستند علاوه بر شکل ظاهری صفحات، کارکرد هر صفحه و منطق کاری هرصفحه را در بر می­گیرد.

  4. انجام تست A

    انجام تست کامل و جامع سیستم در داخل شرکت رای دانا، توسط تیم تست و پشتیبانی شرکت رای­دانا انجام می‌­شود. تست سناریوهای واقعی شناسایی شده در فاز‌های قبلی در این مرحله مورد استفاده قرار می­‌گیرد.

پشتیبانی و نگهداری

مزایای اصلی عملیات پشتیبانی و نگهداری سیستم‌های پیاده سازی شده در محیط مشتریان شامل موارد زیر می‌باشد:

  • ثبات شرایط عملیاتی سیستم‌های پیاده‌سازی شده
  • استفاده از آخرین نسخه منتشر شده به دلیل بروزرسانی دوره‌ای نسخه‌های جدید سیستم
  • ارائه خدمات آموزشی به کارکنان جدید به درخواست مشتری
  • آموزش امکانات جدید سیستم‌ها
  • امکان ارتباط تمام­وقت با کاربران از طریق سامانه ارتباط با مشتریان
  • پاسخ به سوالات کاربران در حوزه‌های مختلف فرایندی هر سیستم و همچنین سوالات عمومی مرتبط با راهبری و کاربری سیستم‌ها
  • اطمینان خاطر از در دسترس بودن همیشگی داده های سازمان با ارایه دستور العمل تهیه نسخه پشتیبان به صورت روزانه و نظارت دوره‌ای بر اجرای درست آن در محیط مشتری
  • عملکرد مناسب سامانه به دلیل نظارت و بازبینی دوره‌ای سیستم در محیط مشتری
«شما میتوانید ماژول‌هایی را پیاده‌سازی کنید که سازمان شما نیاز دارد.»
  • بروز رسانی دوره ای
  • ثبات شرایط سیستم
  • پشتیبانی 24/7
  • آموزش های دوره ای
  • نظارت و بازبینی دوره‌ای
  • آموزش امکانات جدید

راهکار استقرار سامانه

متدولوژی رای‌دانا برای استقرار سیستم Cyber ERP برگرفته شده از متودولوژی AIM شرکت اوراکل است. این روش توسط تیم مهندسی سیستم شرکت رای دانا مورد بازبینی قرار گرفته و با توجه به تجربیات گذشته این شرکت و مقتضیات و نیازمندی­های شرکت­ها و سازمان‌های ایرانی اختصاصی گردیده است.

استقرار سامانه

مهمترین کارکردهای این متدلوژی به شرح زیر می­باشد:

  • سرعت بخشیدن به پیاده­سازی پروژه به منظور کاهش ریسک­های ناشی از طولانی شدن استقرار سیستم
  • پخش اثربخشی پیاده­سازی پروژه در تمامی بازه زمانی مدت انجام پروژه به جای نداشتن اثر­بخشی در یک مدت طولانی و تحمیل تغییرات ناگهانی در انتها
  • اولویت ­دادن به فرآیندهایی که اثربخشی بیشتری در سازمان دارند
  • پوشش کامل نیازمندی‌های کارفرما (انطباق سیستم با نیارمندی­ها)
  • رفع مشکلات و نقاط ضعف سازمان در حوزه­های کاری تحت پوشش توسط سیستم
  • بهبود و ساده­سازی فرآیندها و روال‌های سازمان در پایان پروژه
  • کاهش ریسک‌های انجام پروژه (جلوگیری از توسعه و تغییر بدون برنامه در نرم افزار)
  • کاهش مقاومت درون سازمانی از طریق ایجاد تعاملات سازنده بین واحدهای مختلف با تیم اجرای پروژه توجه به کیفیت خدمات مشاوره و آموزش

همچنین رای­دانا با استفاده از چارچوب ITIL به منظور بهبود خدمات قابل ارائه به سازمان­های گوناگون به تدوین فرآیندهای مورد نیاز برای استقرار کامل سیستم Cyber ERP پرداخته­است. ITIL مجموعه‌ای از تجارب موفق (Best Practices) مدیران در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است که سازمان‌های کوچک و بزرگ اعم از دولتی و غیردولتی مرتبط با IT، برای مدیریت صحیح، بهینه و اصولی کارهایشان از آنها استفاده می‌کنند. چارچوب ITIL برای ساماندهی و مدیریت کلیه فعالیت‌های مرتبط با واحد فناوری اطلاعات در سازمان‌ها، یک سری الگوی طراحی(Design Pattern) ارائه کرده که با اجرا، آموزش و پیاده‌سازی صحیح آن‌ها سازمان‌های IT محور می‌توانند با ارائه سرویس‌ها و خدماتی هر چه بهتر و با صرف زمان و هزینه کمتر به نتیجه مطلوب که همان افزایش رضایتمندی مشتریانشان است دست یابند.

«شما میتوانید ماژول‌هایی را پیاده‌سازی کنید که سازمان شما نیاز دارد.»

متدولوژی شرکت رای‌دانا برای این منظور واستقرار کامل سیستم Cyber ERP در سازمان، شامل مراحل زیر می‌باشد:

  1. 1

    پیش را اندازی

  2. 2

    AS-IS ANALYSIS

    شناخت و مستند سازی فرایند ها، فعالیت ها،نحوه گردش کار و فرم ها و اطلاعات سازمان

  3. 3

    TO-BE ANALYSIS

    بهبود روش های گردش اطلاعات و روال های کاری در جهت تسهیل امور

  4. 4

    نصب و راه اندازی سرور

    برگزاری جلسه آغازین پروژه /شناخت اولیه و کلان از سازمان / برنامه ریزی پروژه

  5. 5

    آموزش

    برگزاری جلسه آغازین پروژه /شناخت اولیه و کلان از سازمان / برنامه ریزی پروژه

  6. 6

    مشاوره پیاده سازی

    برگزاری جلسه آغازین پروژه /شناخت اولیه و کلان از سازمان / برنامه ریزی پروژه

  7. 7

    مشاوره، پیاده سازی

    برگزاری جلسه آغازین پروژه /شناخت اولیه و کلان از سازمان / برنامه ریزی پروژه

تحویل نهایی