خدماتنا
من بيانات متفرقة إلى قرارات واضحة ومتكاملة
يغطي حل CyberERP بالكامل العمليات الإدارية والتشغيلية والمساندة في المؤسسة، بما في ذلك الإدارة والمالية والإنتاج وتخطيطه وإدارة العقود والمشتريات والاستيراد والمبيعات والتصدير والمخازن ومراقبة المخزون وشؤون الموظفين والموارد البشرية ومراقبة الجودة والبحث والتطوير والصيانة والإصلاح والمراسلات الإدارية.

خدماتنا
الاستشارات والتحليل والتصميم
دراسة الجدوى والتنفيذ
التدريب والتشغيل
التركيب والتشغيل
تطوير البرمجيات
التخصيص
خدمات الضمان
الدعم والصيانة
التدريب والتشغيل
تضع رايدانا برنامج التدريب بالتعاون مع العميل، ويغطي الأنظمة الفرعية والمفاهيم الأساسية لنظام ERP في بيئة العميل نفسها، بحيث يكتمل التدريب في الوقت المناسب. كما يسهّل دليلان تدريبيان هما «العمل مع النظام خطوة بخطوة» و«عمليات النظام ومنطق الأعمال» استخدامَ النظام. ويُقدَّم التدريب في فصول فردية وجماعية للمستخدمين الرئيسيين ومالكي العمليات (شخصان لكل نظام فرعي).
يمكنك تطبيق الوحدات التي تحتاجها مؤسستك بالضبط.
التخصيص
من أكثر طلبات المؤسسات شيوعًا تخصيص نظامها البرمجي، لأن لديها عمليات أو وظائف خاصة لا يمكن تنفيذها ضمن العمليات القياسية لنظام ERP.

مزايا مرحلة التخصيص وقيمتها
- تجربة أفضل للعميل عند استخدام النظام
- توافق أكبر بين النظام واحتياجات العميل
- تطوير نظام ERP القائم وفق الاحتياجات الجديدة للمؤسسات
- نظام يلبي متطلبات العميل في أقصر وقت ممكن
- نظام شامل متكامل مع الأنظمة الأخرى
إضافة إلى ذلك، يمكن ربط النظام ودمجه مع أنظمة المؤسسة الأخرى عبر خدمات الويب، ويمكن لفريق رايدانا، أو لجهات خارجية، توسيعه وتطويره دون حدود، ما يتيح استخدام نظام ERP بسهولة كنظام واحد متكامل مع بقية أنظمة المؤسسة.
تُنفَّذ عملية التخصيص لإجراء التغييرات اللازمة على النظام ومواءمة البرنامج مع العمليات المحسّنة لدى المؤسسة العميلة.
أنشطة عملية التخصيص
بناء نماذج أولية للشاشات المطلوب تغييرهالمحاكاة التغييرات المطلوبة بشكل أفضل، تُعدّ شاشات واجهة المستخدم (UI) للأجزاء التي تحتاج إلى تغيير وتُعرض على العميل.
التكامل المنطقي للنظام الجديديراجع المحللون والمصممون في هذه المرحلة النموذج الأولي للنظام الجديد ويقيّمونه، وتُعالج أي مشكلات أو ثغرات محتملة.
التوثيقتُعدّ في هذه المرحلة وثيقة واجهة المستخدم للعميل متضمنة المواصفات الفنية الكاملة لكل شاشة، وتشمل إلى جانب شكلها وظيفتها ومنطق الأعمال فيها.
الاختبار
يجري فريق الاختبار والدعم في رايدانا اختبارًا كاملًا ودقيقًا للنظام داخل الشركة، باستخدام السيناريوهات الواقعية التي حُددت في المراحل السابقة.
الدعم والصيانة
من أبرز مزايا دعم الأنظمة المطبقة لدى العملاء وصيانتها:
- استقرار تشغيل الأنظمة المطبقة
- استخدام أحدث إصدار دائمًا بفضل التحديثات الدورية
- تدريب الموظفين الجدد بناءً على طلب العميل
- التدريب على الخصائص الجديدة للنظام
- تواصل دائم مع المستخدمين عبر نظام إدارة علاقات العملاء
- الإجابة عن أسئلة المستخدمين في المجالات الإجرائية لكل نظام، وعن الأسئلة العامة المتعلقة بتشغيل الأنظمة واستخدامها
- اطمئنان إلى توفر بيانات المؤسسة دائمًا من خلال تعليمات النسخ الاحتياطي اليومي والتحقق الدوري من تنفيذها لدى العميل
- أداء موثوق للنظام بفضل المراقبة والمراجعة الدورية لدى العميل
- تحديثات دورية
- استقرار النظام
- دعم على مدار الساعة
- تدريب دوري
- مراقبة ومراجعة دورية
- التدريب على الخصائص الجديدة
نهج نشر النظام
تستند منهجية رايدانا لنشر Cyber ERP إلى منهجية AIM من Oracle، وقد راجعها فريق هندسة النظم في رايدانا وكيّفها مع خبرات الشركة السابقة واحتياجات الشركات والمؤسسات الإيرانية ومتطلباتها.

أهم وظائف هذه المنهجية:
تسريع التطبيق للحد من مخاطر طول مدة النشر
توزيع أثر المشروع على كامل مدته بدلًا من غياب الأثر لفترة طويلة ثم تغييرات مفاجئة في النهاية
إعطاء الأولوية للعمليات الأكثر تأثيرًا في المؤسسة
تغطية متطلبات العميل بالكامل (مواءمة النظام معها)
حل مشكلات المؤسسة ومعالجة نقاط ضعفها في المجالات المشمولة من خلال النظام
تحسين عمليات المؤسسة وإجراءاتها وتبسيطها بنهاية المشروع
الحد من مخاطر المشروع (منع التطوير والتغييرات غير المخططة في البرنامج)
تقليل المقاومة داخل المؤسسة عبر تفاعل بنّاء بين الإدارات وفريق المشروع مع الاهتمام بجودة الاستشارات والتدريب
استخدمت رايدانا أيضًا إطار ITIL لتحديد العمليات اللازمة للنشر الكامل لـ Cyber ERP، بهدف تحسين الخدمات التي تقدمها للمؤسسات المختلفة. وITIL مجموعة من أفضل الممارسات في إدارة خدمات تقنية المعلومات، تستخدمها المؤسسات الصغيرة والكبيرة، الحكومية والخاصة، لإدارة أعمالها بشكل صحيح وفعال ومنهجي. ويوفر ITIL مجموعة من أنماط التصميم لتنظيم جميع أنشطة تقنية المعلومات وإدارتها؛ ومن خلال تطبيقها والتدريب عليها بشكل صحيح، تقدم المؤسسات المعتمدة على تقنية المعلومات خدمات أفضل بوقت وتكلفة أقل وتحقق هدفها: رضا أعلى للعملاء.
يمكنك تطبيق الوحدات التي تحتاجها مؤسستك بالضبط.تتضمن منهجية رايدانا للنشر الكامل لـ Cyber ERP في المؤسسة الخطوات التالية:
- 1
ما قبل الإطلاق
- 2
AS-IS ANALYSIS
فهم عمليات المؤسسة وأنشطتها ومسارات العمل والنماذج والمعلومات وتوثيقها
- 3
TO-BE ANALYSIS
تحسين تدفق المعلومات وإجراءات العمل لتسهيل العمليات
- 4
تركيب الخادم وإعداده
اجتماع إطلاق المشروع / فهم أولي شامل للمؤسسة / تخطيط المشروع
- 5
التدريب
اجتماع إطلاق المشروع / فهم أولي شامل للمؤسسة / تخطيط المشروع
- 6
استشارات التطبيق
اجتماع إطلاق المشروع / فهم أولي شامل للمؤسسة / تخطيط المشروع
- 7
الاستشارات والتطبيق
اجتماع إطلاق المشروع / فهم أولي شامل للمؤسسة / تخطيط المشروع
