خدمات ما
از دادههای پراکنده تا تصمیمگیری شفاف و یکپارچه
راهکار CyberERP ، با پوشش کامل فرآیندهای مدیریتی، عملیاتی و پشتیبانی سازمان، حوزههای فرآیندهای مدیریت، مالی، تولید و برنامهریزی تولید، مدیریت قراردادها، خرید و واردات، فروش و صادرات، انبار و کنترل موجودی، پرسنلی و منابع انسانی، کنترل کیفیت، تحقیقات و توسعه، نگهداری و تعمیرات، و مکاتبات اداری را در برمیگیرد.

خدمات ما
مشاوره و تحلیل
امکان سنجی و پیاده سازی
آموزش و استقرار
نصب و راه اندازی
توسعه نرم افزار
سفارشی سازی
خدمات گارانتی
پشتیبانی و نگهداری
آموزش و استقرار
شرکت رایدانا جهت آموزش زیرسیستم ها و مفاهیم پایه ای مرتبط با ERP در محیط مشتری با تدوین برنامه آموزشی با همکاری مشتری به او کمک میکند در مدت زمان مطلوب آموزش سیستم را به پایان رساند. همچنین استفاده از سیستم را با ارائه جزوات آموزشی ” گام به گام کار با سیستم” و جزوه آموزشی ” فرایندها و منطق کاری سیستم” سهولت میبخشد. فرآیند آموزش در رایدانا به صورت کلاس های فردی و گروهی برای کاربران کلیدی و مالکین فرآیندها ( دو نفر به ازای هر زیرسستم ) است.
«شما میتوانید ماژولهایی را پیادهسازی کنید که سازمان شما نیاز دارد.»
سفارشی سازی
یکی از اساسی ترین درخواستهای سازمانها، سفارشی سازی سیستم نرم افزاری است که دارای فرایندها یا کارکردهای خاصی هستند که در چارچوب فرایندهای استاندارد سیستم ERP قابل پیادهسازی و بهرهبرداری نیست.

مزایا و ارزشهای کسب شده از فاز سفارشی سازی
- بهبود تجربه مشتری در استفاده از سیستم
- تطابق هرچه بیشتر سامانه با نیاز مشتری
- بهبود سیستم ERP موجود بر اساس نیازهای جدید سازمانها
- استفاده از سیستم مطابق نیازمندی مشتری در کوتاهترین زمان ممکن
- در دست داشتن سیستم یکپارچه جامع با سامانههای دیگر
علاوه بر این امکان اتصال و یکپارچگی با سامانههای دیگر سازمان از طریق وبسرویس، و حتی گسترش و توسعه سیستم توسط شرکتهای ثالث به صورت نامحدود توسط تیم رایداناوجود دارد که موجب میشود سیستم ERP به راحتی با سامانههای دیگر به عنوان یک سیستم یکپارچه قابل بهرهوری کاربر باشد.
فرایند سفارشی سازی به منظور ایجاد تغییرات لازم در سیستم و منطبقسازی نرمافزار با فرآیندهای وضع بهبود یافته سازمان مشتری اجرا میشود.
فعالیت های فرآیند سفارشی سازی به شرح زیر است:
ایجاد نمایه (Prototype) برای صفحاتی که نیاز به تغییر دارند:به منظور شبیهسازی بهتر تغییرات مورد نیاز در سیستم، صفحات کاربری (User Interface) نرمافزار در بخشهایی از سیستم که نیاز به تغییرات دارند آماده و ارائه میشوند.
یکپارچه سازی منطقی سیستم جدیدنمایه سیستم جدید در این مرحله مورد بازبینی و ارزیابی تحلیل گران و طراحان قرار گرفته و ایرادها و نواقص احتمالی برطرف میشود.
مستند سازیمستند واسط کاربری که تمامی مشخصات فنی صفحات را در بر میگیرد به منظور ارائه به کارفرما در این مرحله ایجاد میشود. این مستند علاوه بر شکل ظاهری صفحات، کارکرد هر صفحه و منطق کاری هرصفحه را در بر میگیرد.
انجام تست A
انجام تست کامل و جامع سیستم در داخل شرکت رای دانا، توسط تیم تست و پشتیبانی شرکت رایدانا انجام میشود. تست سناریوهای واقعی شناسایی شده در فازهای قبلی در این مرحله مورد استفاده قرار میگیرد.
پشتیبانی و نگهداری
مزایای اصلی عملیات پشتیبانی و نگهداری سیستمهای پیاده سازی شده در محیط مشتریان شامل موارد زیر میباشد:
- ثبات شرایط عملیاتی سیستمهای پیادهسازی شده
- استفاده از آخرین نسخه منتشر شده به دلیل بروزرسانی دورهای نسخههای جدید سیستم
- ارائه خدمات آموزشی به کارکنان جدید به درخواست مشتری
- آموزش امکانات جدید سیستمها
- امکان ارتباط تماموقت با کاربران از طریق سامانه ارتباط با مشتریان
- پاسخ به سوالات کاربران در حوزههای مختلف فرایندی هر سیستم و همچنین سوالات عمومی مرتبط با راهبری و کاربری سیستمها
- اطمینان خاطر از در دسترس بودن همیشگی داده های سازمان با ارایه دستور العمل تهیه نسخه پشتیبان به صورت روزانه و نظارت دورهای بر اجرای درست آن در محیط مشتری
- عملکرد مناسب سامانه به دلیل نظارت و بازبینی دورهای سیستم در محیط مشتری
- بروز رسانی دوره ای
- ثبات شرایط سیستم
- پشتیبانی 24/7
- آموزش های دوره ای
- نظارت و بازبینی دورهای
- آموزش امکانات جدید
راهکار استقرار سامانه
متدولوژی رایدانا برای استقرار سیستم Cyber ERP برگرفته شده از متودولوژی AIM شرکت اوراکل است. این روش توسط تیم مهندسی سیستم شرکت رای دانا مورد بازبینی قرار گرفته و با توجه به تجربیات گذشته این شرکت و مقتضیات و نیازمندیهای شرکتها و سازمانهای ایرانی اختصاصی گردیده است.

مهمترین کارکردهای این متدلوژی به شرح زیر میباشد:
سرعت بخشیدن به پیادهسازی پروژه به منظور کاهش ریسکهای ناشی از طولانی شدن استقرار سیستم
پخش اثربخشی پیادهسازی پروژه در تمامی بازه زمانی مدت انجام پروژه به جای نداشتن اثربخشی در یک مدت طولانی و تحمیل تغییرات ناگهانی در انتها
اولویت دادن به فرآیندهایی که اثربخشی بیشتری در سازمان دارند
پوشش کامل نیازمندیهای کارفرما (انطباق سیستم با نیارمندیها)
رفع مشکلات و نقاط ضعف سازمان در حوزههای کاری تحت پوشش توسط سیستم
بهبود و سادهسازی فرآیندها و روالهای سازمان در پایان پروژه
کاهش ریسکهای انجام پروژه (جلوگیری از توسعه و تغییر بدون برنامه در نرم افزار)
کاهش مقاومت درون سازمانی از طریق ایجاد تعاملات سازنده بین واحدهای مختلف با تیم اجرای پروژه توجه به کیفیت خدمات مشاوره و آموزش
همچنین رایدانا با استفاده از چارچوب ITIL به منظور بهبود خدمات قابل ارائه به سازمانهای گوناگون به تدوین فرآیندهای مورد نیاز برای استقرار کامل سیستم Cyber ERP پرداختهاست. ITIL مجموعهای از تجارب موفق (Best Practices) مدیران در حوزه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات است که سازمانهای کوچک و بزرگ اعم از دولتی و غیردولتی مرتبط با IT، برای مدیریت صحیح، بهینه و اصولی کارهایشان از آنها استفاده میکنند. چارچوب ITIL برای ساماندهی و مدیریت کلیه فعالیتهای مرتبط با واحد فناوری اطلاعات در سازمانها، یک سری الگوی طراحی(Design Pattern) ارائه کرده که با اجرا، آموزش و پیادهسازی صحیح آنها سازمانهای IT محور میتوانند با ارائه سرویسها و خدماتی هر چه بهتر و با صرف زمان و هزینه کمتر به نتیجه مطلوب که همان افزایش رضایتمندی مشتریانشان است دست یابند.
«شما میتوانید ماژولهایی را پیادهسازی کنید که سازمان شما نیاز دارد.»متدولوژی شرکت رایدانا برای این منظور واستقرار کامل سیستم Cyber ERP در سازمان، شامل مراحل زیر میباشد:
- 1
پیش را اندازی
- 2
AS-IS ANALYSIS
شناخت و مستند سازی فرایند ها، فعالیت ها،نحوه گردش کار و فرم ها و اطلاعات سازمان
- 3
TO-BE ANALYSIS
بهبود روش های گردش اطلاعات و روال های کاری در جهت تسهیل امور
- 4
نصب و راه اندازی سرور
برگزاری جلسه آغازین پروژه /شناخت اولیه و کلان از سازمان / برنامه ریزی پروژه
- 5
آموزش
برگزاری جلسه آغازین پروژه /شناخت اولیه و کلان از سازمان / برنامه ریزی پروژه
- 6
مشاوره پیاده سازی
برگزاری جلسه آغازین پروژه /شناخت اولیه و کلان از سازمان / برنامه ریزی پروژه
- 7
مشاوره، پیاده سازی
برگزاری جلسه آغازین پروژه /شناخت اولیه و کلان از سازمان / برنامه ریزی پروژه
